enflasyonemeklilikötvdövizakpchpmhp
DOLAR
32,5100
EURO
34,6130
ALTIN
2.501,12
BIST
9.560,02
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul
Hafif Yağmurlu
19°C
İstanbul
19°C
Hafif Yağmurlu
Perşembe Az Bulutlu
17°C
Cuma Hafif Yağmurlu
16°C
Cumartesi Az Bulutlu
19°C
Pazar Az Bulutlu
21°C

Volkswagen Grubu’nda Yazılım Sorunları: Müşteri Memnuniyeti Tehdit Altında

Alman araba devi Volkswagen Kümesi, bünyesindeki markalar ortasında yaygın yazılım sıkıntılarıyla karşı karşıya. Bu sıkıntılar, müşteriler tarafından önemli formda eleştiriliyor ve markanın itibarı için bir tehdit oluşturuyor. Volkswagen Kümesi’nde …

Volkswagen Grubu’nda Yazılım Sorunları: Müşteri Memnuniyeti Tehdit Altında
19/03/2024 14:09
3
A+
A-

Alman araba devi Volkswagen Kümesi, bünyesindeki markalar ortasında yaygın yazılım problemleriyle karşı karşıya. Bu problemler, müşteriler tarafından önemli biçimde eleştiriliyor ve markanın itibarı için bir tehdit oluşturuyor.

Volkswagen Kümesi’nde yazılım krizi: Infotainment sisteminde önemli kusurlar var

Son vakitlerde, VW Kümesi’nin birçok modelinde, bilhassa infotainment sistemlerinde önemli yanlışlar rapor ediliyor. “Marktcheck” tüketici programının raporlarına nazaran, Seat, Skoda, Audi ve Volkswagen markalarında, ortak kullanılan “Modüler Infotainment Kiti” (MIB) sistemlerinde donma, ansızın kapanma ve ekran titremesi üzere problemler yaşanıyor.

volkswagen id2 all dokunmatik ekran fiziksel dugme 1

Bu, şoförler için yalnızca rahatsız edici değil, tıpkı vakitte güvenliği tehdit eden bir durum. Yalnızca konfor ve cümbüş hedefli işlevler değil, tıpkı vakitte güvenlikle ilgili sistemler de etkileniyor.

Volkswagen, elektrikli araba planını iptal etti! Talep yok

Sürüş yardım sistemleri, acil frenleme, şerit takip asistanları ve trafik işareti tanıma üzere değerli özelliklerde yanlışlar meydana geliyor. Bu durum, sürüş güvenliğini önemli formda riske atıyor ve müşteri memnuniyetsizliğine neden oluyor.

Volkswagen Kümesi, yazılım geliştirmeyi şirket içinde yaparak otomotiv dalındaki dijital dönüşümü liderlik etmeyi hedefliyordu. Lakin bu yazılım kusurları, kümenin bu amaca ulaşma yolunda önemli pürüzlerle karşılaştığını gösteriyor.

Yazılım karmaşıklığı arttıkça, kalite denetim süreçleri daha da zorlaşıyor ve bu da kusur oranlarının artmasına sebep oluyor. Müşterilerden gelen şikayetler ve medyadaki olumsuz haberler, VW Kümesi’nin marka imajını ve müşteri sadakatini olumsuz etkiliyor.

Müşteri memnuniyetinin ve güvenliğin öncelikli olduğu bir kesimde, bu cins teknik problemler önemli ziyanlara yol açabilir. Volkswagen Kümesi, bu problemleri çözümlemek için ağır efor sarf etmek zorunda. Şirket yaptığı açıklamada, durumu denetim altına almaya çalıştığını ve yeni güncellemenin yolda olduğunu belirtti.

Volkswagen Kümesi’nin bu yazılım meselelerine yönelik stratejisi, hem müşteri memnuniyetini geri kazanmak hem de teknolojik liderlik pozisyonunu korumak açısından kritik ehemmiyete sahip. Pekala sizin bu mevzudaki fikirleriniz neler? Görüşlerinizi aşağıdaki yorumlar kısmına yazabilirsiniz.

Kaynak: Shiftdelete / Teknoloji
Yorumlar

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.