enflasyonemeklilikötvdövizakpchpmhp
DOLAR
31,0391
EURO
33,6226
ALTIN
2.032,18
BIST
9.374,20
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul
Az Bulutlu
18°C
İstanbul
18°C
Az Bulutlu
Pazar Az Bulutlu
16°C
Pazartesi Az Bulutlu
13°C
Salı Çok Bulutlu
16°C
Çarşamba Az Bulutlu
16°C

Esnaf ve KOBİ‘lerin Bir Gün İçinde Karşılaştıkları 10 İlginç Müşteri Tipi

Hayatın içindeki esnaf ve KOBİ’ler için müşteri profili sonsuzdur. Sektörde uzun süre var olanlar için belirli müşteri tiplerine aşina olmak son derece önemlidir. Çünkü gereksinimleri daha kolay anlayarak karşılamak anlamına gelir.  İşte her esnafın …

Esnaf ve KOBİ‘lerin Bir Gün İçinde Karşılaştıkları 10 İlginç Müşteri Tipi
21/01/2024 14:36
6
A+
A-

Hayatın içindeki esnaf ve KOBİ’ler için müşteri profili sonsuzdur. Sektörde uzun süre var olanlar için belirli müşteri tiplerine aşina olmak son derece önemlidir. Çünkü gereksinimleri daha kolay anlayarak karşılamak anlamına gelir. 

İşte her esnafın yakından tanıdığı en ilginç müşteri modelleri!

1. Vitrine bakanlar

s 7bf5eeb006271b09862c5788934063f27be46a59

Vitrine bakanlar, ürünlere bakmaktan hoşlanan fakat satılan ürünle veya verilen hizmetle gerçekten ilgilenmeyen müşterilerdir. Bu tip müşteriler çok bağlayıcı değildir ve muhtemelen sadece vakit geçiriyorlardır. Vitrin bakanlarla karşılaştığınızda minimum efor sarfetmek sizi gereksiz emek kaybından kurtarabilir.

2. Pazarlıkçılar

s 4242cb968131fc0e0a3c774567356fb9cdcde0c1

Pazarlıkçılar, etiket fiyatıyla ilgilenmeyen ve sürekli indirim bekleyen müşterilerdir. Bu kişiler için pazarlık alışverişin olmazsa olmazıdır ve her koşulda geçerlidir. Fazla pazarlıkçı müşteriler kimi zaman satın alacakları şeyin üzerine hediye eşya veya hizmet isteyecek kadar yüzsüz davranabilirler.

3. Suratsızlar

s 82550439ab1e742c05eb0a9446a767f233f8e457

Satıcı veya hizmet veren kişi ile hiçbir yakınlık kurmayan suratsız müşteriler, selam vermeyen ve iyi dilekler dilemeyen kişilerdir. Daha çok kaba olarak adlandırılan bu tip müşteriler, siz ne kadar iletişim kurmaya çalışsanız da çoğu zaman dedikleriniz karşısında sessiz ve tepkisiz kalırlar.

4. Aşırı samimi olanlar

s fea0cf273bd2c726fcc84522937d8a50f3ada38f

Mağazaya girdikten sonra aşırı samimiyetten neredeyse akrabalık ilişkisi kuran müşteriler, kimi zaman ilgilenmenin keyifli kimi zaman ise yorucu olduğu kişilerdir. Suratsızların aksine her şeyi didik didik soran ve soyağacına kadar çıkaran bu kişilerle kurduğunuz iletişimde biraz dikkatli olmanız gerekebilir. Aksi halde ipin ucu bir anda fazla samimi bir yere doğru kaçabilir.

5. Çok konuşanlar

s 60f97925805e4f029bcc21a8e191284e53684466

Çok konuşanlar, sürekli kendilerinden ve hayat hikayelerinden ya da geçmiş alışveriş anılarından bahseden kişilerdir. Bu kişiler, çoğu zaman alışveriş gereksinimini karşılarken bir yandan başkalarıyla dertleşerek stres atmak da isterler. Bu nedenle boş buldukları bir mağazada sizi yakaladıkları zaman kolay kolay bırakmayabilirler.

6. Marka savunucuları

s dfb975ac20123841a4341dbb45dbed529842c76e

Marka savunucuları, belirli bir markanın ürününe veya hizmetine fanatik şekilde bağlı müşteri tipleridir. Bu kişileri, başka bir markanın da eşit seviyede iyi olduğuna inandırmak fazlasıyla zordur. Bu nedenle eğer o markanın hizmetini veya ürününü satmıyorsanız, marka savunucu müşterileri etkilemekte zorlanabilirsiniz. Ancak doğru tekniklerle bu kişileri kendi markanıza çekebilirsiniz.

7. Memnuniyetsizler

s b47bb53ebdeba6e58c6b894417780e3a4e0b47b6

Memnuniyetsizler, genellikle alışverişi zorunluluktan yapan ve bu durumdan hiç de hoşnut olmayan kişilerdir. Sürekli sektörün ve hizmetin kötü yanlarına değinen bu kişileri %100 memnun etmenin kolay bir yolu yoktur. Bu nedenle her şeyden şikayet eden fakat bir şekilde zorunluluktan dolayı orada bulunan kişilerle karşılaştığınızda, onları tamamen mutlu etmeye emek harcamamayı tercih edebilirsiniz.

8. Son dakikacılar

s dbe61a49476bea37c3737446f9201d5b7f43a358

Kapanışa 2 dakika gelen ve aceleyle alışveriş yapan kişiler son dakikacı müşterilerdir. Kimi zaman da birden fazla işi aynı anda yetiştirmeye çalışırlar ve bu nedenle mağazanın içinde hızlı hızlı dolaşırlar. Aceleci müşteriler genellikle ilgilenmenin kolay olduğu kişilerdir çünkü bu kişiler ne aradıklarını çok iyi biliyorlardır ve oldukça kısa sürede işlerini tamamlayıp giderler.

9. Çapkınlar

s 65ed19c45b69c897cf688d844dfd13ecc6bd3a39

Alışveriş esnasında güzel söz ve iltifat duymaktan hoşlanan veya sürekli iltifat eden çapkın müşteriler, beğendikleri insanlara ilgilerini belli ederler. Genellikle göz önünde olan kişiler olduklarından, gülümsemelerinizi ve iyi dileklerinizi zaman zaman farklı bir tarafa çekebilirler. Bu kişilerle ilgilenirken samimiyeti nerede tutacağını belirlemek fazlasıyla zor olabilir.

10. Zararcılar

s e8baad9e19bb6e3638d7b5bd2f6add9cc634ad64

Mağazaya girdikten sonra masadaki veya raflardaki bütün eşyalara dokunan, ürünlerin yerlerini değiştiren ve yerinde durmayan kişiler zararcı müşterilerdir. Eli dursa gözü, gözü dursa ayağı durmayan bu kişiler, içeri girdikleri anda bir şekilde sizi zarara uğratmayı başarırlar. Ya vakitten fazla çalarlar ya da dikkatsiz davranışları sebebiyle eşyaları kırıp dökerler. Bu kişileri kibarca uyarmak zarardan korunmanın en etkili yoludur.

Yorumlar

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.