DOLAR
33,0934
EURO
36,2480
ALTIN
2.631,52
BIST
11.086,93
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul
Açık
34°C
İstanbul
34°C
Açık
Perşembe Açık
33°C
Cuma Parçalı Bulutlu
33°C
Cumartesi Az Bulutlu
32°C
Pazar Az Bulutlu
32°C

KOBİ’lerin Enflasyon Dönemlerinde Müşterilerini Kaybetmemek İçin Yapabilecekleri 11 Şey

Enflasyon, dolar kuru, faiz oranları üzere birçok ekonomik parametre küçük işletmelerin karını yakından etkileyen faktörler ortasında. Ayrıyeten teknolojik gelişmeler, online satış platformları ve tüketici alışkanlıkları üzere birçok ek etmen de gelir …

KOBİ’lerin Enflasyon Dönemlerinde Müşterilerini Kaybetmemek İçin Yapabilecekleri 11 Şey
13/06/2024 14:39
2
A+
A-

Enflasyon, dolar kuru, faiz oranları üzere birçok ekonomik parametre küçük işletmelerin çıkarını yakından etkileyen faktörler ortasında. Ayrıyeten teknolojik gelişmeler, online satış platformları ve tüketici alışkanlıkları üzere birçok ek etmen de gelir düzeylerini farklılaştırır. Münasebetiyle yarar ortalamalarının bir oldukça değişken olduğu bu türlü bir ortamda, her KOBİ’nin kesinlikle benimsemesi gereken birkaç ipucu bulunur.

İşte KOBİ’ler için müşterileri elde tutmanın yolları!

1. Rekabetçi Fiyatlar

s 141b450adf10f6c1696acf5178a8169f992ec02d 17/07/2024

Küçük işletmeler, rekabetin yüksek olduğu ve buna bağlı olarak gelirlerinhızla  dengesizleşebileceği bir ortamda faaliyetlerini sürdürürler. Bu nedenle her esnafın, misal işletmelerden ayrılarak daha fazla müşteri çekmesi için fiyat siyasetini gözden geçirmesi gerekir. Periyotluk sunulan promosyonlar, uzun periyodik müşterilere özel fırsatlar ve gibisi birçok kampanya gelirleri artırmaya yardımcıdır.

2. Müşteri İletişimi

s 03bb2f1d9be9a1ec23f178b0bcc9330231e9bd58 17/07/2024

Müşterileri elde tutmanın en kolay yolu, müşterinin her vakit haklı olduğu gerçeğini hatırlamaktan geçer. Vakit zaman tatsız olaylar yaşansa bile, bir işletme sahibinin durumu profesyonel halde yönetmesi ve sorunu çözmek için tesirli müşteri bağlantı teknikleri uygulaması gerekir. Olumsuz geri bildirimleri önlemek için çeşitli özel kampanyalar sunulabilir yahut sadakat programları oluşturulabilir.

3. Çevrimiçi Pazarlama

s 898ef59c62350544911b7442a77f41540507f80e 17/07/2024

Günümüzde işletmelerin varlığını yalnızca fiziki olarak sürdürmesi pek mümkün değildir. Bu nedenle e-mağaza entegrasyonu yapmayan işletmelerin ivedilikle bu kanallara yönelmesi ve e-ticaret ihtiyaçlarını karşılaması çok değerlidir. Zira âlâ yönetilen bir online mağaza, fiziki pozisyondan bağımsız olarak yeni müşteriler çekmek ve geniş bir kitleye ulaşmak için şahanedir.

4. Teslimat Süreleri

s 8c3f116e42180c1516fd4add624a87a859781ff2 17/07/2024

Özellike e-mağaza opsiyonu sunan işletmelerin depo, tedarik ve teslimat üzere ek parametrelerde de sürat kazanması gerekir. Zira hiçbir müşteri aksayan siparişleriyle ünlü bir işletmeden tekrar alışveriş yapmak istemez. Hasebiyle bu adımlarda teknoloji kullanımı epeyce değerlidir. Bütün süreci daha verimli planlamaya yardımcı olan araçlar, iş potansiyelini direkt artırabilir.

5. Mağaza Tasarımı

s eb67bb9f6672a286044de1b28a73e537aff607a4 17/07/2024

Fiziksel mağazanın tertibi ve tasarımı da dikkat edilmesi gereken parametreler ortasındadır. Bilhassa yerinde satış yaparak müşterilerle bağ kurmak isteyen işletmelerin, görsel tasarımı önemsemesi gerekir. Kimi vakit düzgün ve ihtimamlı bir mağaza tasarımı, müşterinin orayı ziyaret etmesinin ana sebebi olabilir.

6. Samimiyet

s 2075882204c75ecb895c33a0fd149de7f8d4a199 17/07/2024

Bütün süreçlerde müşteriye samimi davranmak ve onu bir para kapısı üzere görmemek de dikkat edilmesi gereken parametreler ortasındadır. Karşı tarafla açık bağlantı kuran, eser ve hizmet satmaktan fazla karşı tarafı mutlu etmeye çalışan işletmeler, günün sonunda en çok kazananlardır.

7. Rahat Ortam

s 248ecfd93d17ccacb6ac8597364f74d5dceeef44 17/07/2024

Bu samimiyet ise mağazada ikram edilen bir bardak çay yahut kahve, iki çift güzel sohbet yahut hal hatır sormak üzere epey kolay adımlarla sağlanabilir. İşletmeye ek paha katan bu tip insani atılımlar, hizmet tecrübesini geliştirerek referansları da olumlu tesirler. Hasebiyle müşterinin arkadaşı, ailesi ve öteki tanıdıkları üzerinden daha yüksek gelirli bir potansiyele ulaşmaya yardımcı olur.

8. Eser Çeşitliliği

s 35a26b229b803154e24b31f3ffe0c3b64382a44c 17/07/2024

Mağazada sunulan eser çeşitliliği ne kadar fazlaysa farklı ilgi alanlarından ve beğeniden beşere ulaşma talihi da o kadar fazladır. Elbette eser çeşitliliğini artırırken genel mağaza konseptinin dışına çıkmamak gerekebilir. Zira fazla çeşitlilik genel imajın belirsizleşmesine yol açabilir. Bunun yerine kendi alanında daha farklı ve orjinal eserler sunmak, çok daha tesirli bir yoldur.

9. Kalite

s b217062086888852b114c3c51704c59188d7de65 17/07/2024

Sunulan eserin ve hizmetin yüksek kaliteli olması, müşterilerin tekrar tekrar birebir yere uğraması ismine değerlidir. Örneğin; eserlerinde yalnızca taze ve doğal gereçler kullanan yahut yalnızca sağlam eserler satan işletmeler, rakiplerine nazaran her vakit avantajlı pozisyondadır.

10. Paklık ve Hijyen

s a0b78f1c6372a10d0b7578a5e9e80ce71f43a966 17/07/2024

Mağazanın paklığı hem o ortamda vakit geçiren insanların sıhhati hem de müşterilerin tecrübesi açısından atlanmaması gereken bir adımdır. Rafların pak ve sistemli, başka alanların ise hijyenik ve şeffaf bırakıldığı işletmeler, müşteri itimadını kazanmada başarılıdır. Bu da sadık müşterilerle dolu geniş bir referans ağına sahip oldukları manasına gelir.

11. Şahsileştirilmiş Hizmet

s f3537079ed3b3e6284b9aed33b292782b3d493a0 17/07/2024

Bütün süreç boyunca, müşteriye kendini özel hissettiren kimi ufak düzenlemeler de yapılabilir. Siparişlerin içine ufak ve samimi notlar koymak, yakındaki müşteriler için kapıya teslimat opsiyonları sunmak yahut şahsa özel promosyonlar sağlamak, müşteri gözünde yükselmede ziyadesiyle tesirlidir. Mağazaya uğrayan birine hayatıyla ilgili onu önemsediğini hatırlatan birkaç soru sormak bile, çıkarlarda büyük fark yaratabilir.

Yorumlar

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.