BTK’den yeni düzenleme! Cep faturasını zamanında ödemeyenin hizmeti kademeli olarak kısıtlanacak

Elektronik Haberleşme Dalına Ait Tüketici Hakları Yönetmeliğinde değişiklik öngören taslağı kamuoyu görüşüne açan Bilgi Teknolojileri ve Bağlantı Kurumu (BTK), faturalarla ilgili kıymetli bir düzenlemeye gidiyor. Düzenlemede zorlayıcı sebepler dışında işletmeciler tarafından hizmetin kesintisiz olarak sürdürülmesini temel alan BTK, hukuka ters ya da hileli bir faaliyetin varlığı konusunda kuvvetli bir kuşkunun bulunması halinde ise aboneye bilgi vererek bağlantısı kısıtlayabilecek ya da durdurabilecek.

FATURASINA ÖDEMEYENE HİZMET YOK

Düzenlemeyle faturaların son ödeme tarihinde ödenmemesi halinde, abonenin bilgilendirilerek irtibatın öncelikle kısıtlanma önlemi uygulanmak üzere durdurulabilmesine de imkan tanınıyor.

İNTERNET TEMAS SURATI DÜRÜLECEK

Sabah’ta yer alan habere; GSM’de abone sınırının acil arama hizmeti ve işletmeci müşteri hizmetleri numarası hariç olmak üzere, giden aramalara ve kısa bildirilere kapatılması kısıtlanma olarak tanımlanırken, internette ise bu ilişki suratının düşürülmesi ile olacak. Abone sınırının, acil arama hizmeti hariç olmak üzere, gelen ve giden aramalar ile kısa iletilere kapatılması ve internet erişim hizmetlerinin sona erdirilmesi ise durdurulma olarak uygulanacak.

AÇMA KAPAMA BEDELİ BİR DEFAYA MAHSUS ALINMAYACAK

Hizmet kısıtlanmadan yahut durdurulmadan makul bir müddet öncesinde aboneler kısa ileti, arama yahut sesli karşılık sistemi ile bilgilendirilecek. Açma kapama fiyatı uygulanacak durumlar için minimum yedi gün evvel olacak biçimde borcun ödenmemesi halinde kısıtlama ya da durdurma sürecinin yapılacağı tarih bilgisi ve alınacak açma kapama fiyatı tutarı aboneye bildirilecek.